よくある質問
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商品について
アンドロイドは作成できますか？
印刷がずれていましたが不良品ですか？
大量に購入した際に割引されますか？
作成できないデザインの規定はありますか？
著作権のあるキャラクターや人物の写真などを使ってオーダーする事は出来ますか？
XperiaなどAndroid機種には対応していますか？
作成したデータと実際の商品では色味が違っているのですが、何故ですか？
同じデザインをオーダーしたのに、仕上がりが違います。
印刷にムラや黒点があります。
発送・料金について
送料について教えてください。
どのような決済方法がありますか？
ラッピング対応はできますか？
商品のお届け期間について教えてください。
配達日や配達時間指定はできますか？
どのように配達されるのですか？
年末年始やGWなど、連休時のお届けはどうなりますか？
海外へのお届けには対応していますか？
キャンセル・デザイン変更について
間違えてオーダーしてしまったのですがキャンセルは出来ますか？
間違えてオーダーしてしまったのですが変更は出来ますか？
発注後にお届け先の情報（氏名・住所など）を変更できますか？
商品の返品や返金のルールについて教えてください。
会員について
会員登録は無料ですか？
会員登録は無料です。会費や手数料などもございません。
実際に商品を購入する以外に料金は一切発生しませんので、お支払いは商品代金のみとなります。
会員登録完了メールが届きません。
間違ったメールアドレスを登録すると、登録完了メールが到着しない事があります。
メールソフトによってはゴミ箱や迷惑メールに振り分けられる事がございますので、ご確認下さい。
携帯電話のメールアドレスを登録する場合は、ドメイン拒否をされていないかお確かめ下さいませ。
登録完了メールは下記のアドレスから届きます。
お問い合わせについて
お問い合わせの対応時間はいつですか？
10:00-17:00(土日祝除く)に対応させて頂いております。
ご返答には、検証や確認を含め、回答までにお時間を頂く事がございます。
また、休業日は翌営業日以降の対応となります。
予めご了承ください。
電話で問い合わせをしたいのですが、可能でしょうか？
お問い合わせの履歴をすべて残すために、メールのみの対応とさせていただいております。
できる限りスムーズな対応を心がけますので何卒ご了承下さい。
お問い合わせをしたのに返事が届かない場合はどうしたらよいですか？
間違ったメールアドレスを入力すると、対応メールが到着しない事があります。
メールソフトによってはゴミ箱や迷惑メールに振り分けられる事がございますので、ご確認下さい。
携帯電話のメールアドレスを登録する場合は、ドメイン拒否をされていないかお確かめ下さいませ。
対応メールは下記のアドレスから届きます。
info@onesstore.com
商品について
アンドロイドは作成できますか？
誠に申し訳御座いませんが、現在は取り扱いが御座いません。
印刷がずれていましたが不良品ですか？
誠に申し訳御座いませんが、現在は取り扱いが御座いません。
大量に購入した際に割引されますか？
100個以上など大量ロットで購入されるお客様につきましては検討させて頂きます。
下記の問い合わせフォームからお問い合わせ下さいませ。
http://onesstore.com/contact
作成できないデザインの規定はありますか？
下記のデザインにつきましては、オーダーをキャンセルさせて頂く場合がございます。
・公序良俗に反するもの
・その他当社が不適切であると判断した場合
著作権のあるキャラクターや人物の写真などを使ってオーダーする事は出来ますか？
オーダーに使用する画像については著作権や商標権、肖像権等に注意してください。
これらを使用したことによるトラブルにつきまして、当サイトでは一切責任を負いかねます。
お客様が本サービスを利用したことにより生じた一切の損害は、当該利用者会員が負担をするものとし、たとえ、当社に損害発生に 関する予見可能性があったとしても、当店は一切責任を負わないものとします。
また、弊社では著作権の利用に関するお問い合わせにはお答えできませんので、予めご了承下さいませ。
XperiaなどAndroid機種には対応していますか？
誠に申し訳御座いませんが、現在は取り扱いが御座いません。
作成したデータと実際の商品では色味が違っているのですが、何故ですか？
データの印刷はCMYKカラー方式にて印刷致しますが、パソコンのモニターやスマホの画面で表示される色はRGBカラー形式になります。
また、パソコンのモニターやスマホの画面はお客様それぞれで色味が異なりますので、統一が出来ません。
上記の理由で、実際の商品は色がくすんだり、明るくなったりしてしまう事がございます。
何卒ご了承下さい。
同じデザインをオーダーしたのに、仕上がりが違います。
弊社では全ての商品を1点1点手作りで印刷しております。
そのため、同じデザインをオーダーされました場合、必ず若干のズレや色味違い・商品の個体差で品質のバラ付きが発生致します。
予めご了承下さいませ。
印刷にムラや黒点があります。
UV印刷によるプリントで作成しておりますので、単色べた塗り（特に黒色）のエリアが広い場合は色ムラが発生する場合がございます。
印刷時に埃が混入することで、極小のピンホール・黒点が発生する事があります。
ステッチ（縫い目）の糸の立ち上がりにより、白の下地部分が出てくる事があります。
発送前に入念に検品させて頂き、過度な物つきましては再作成を行っておりますが、上記は基本的に再作成の対象外とさせて頂きます。
予めご了承下さいませ。
発送・料金について
送料について教えてください。
送料は全国一律で無料となっております。
どのような決済方法がありますか？
決済はクレジットカード決済、銀行振り込みに対応しております。
クレジットカード決済はVISA・MasterCard・DINERS・JCB・AmericanExpressが利用可能です。
ラッピング対応はできますか？
誠に申し訳御座いませんが、現在は対応しておりません。
商品のお届け期間について教えてください。
ご注文頂いた日から5営業日前後でお届けとなります。
運送会社の都合や配送状況によって若干前後する事がございます、ご了承下さいませ。
配達日や配達時間指定はできますか？
配達日や到着時間の指定はできません。
運送会社に直接ご連絡をお願い致します。
どのように配達されるのですか？
お届け先の郵便受箱へ配達します。
郵便受箱に入らない場合は、不在配達通知書を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻ります。
年末年始やGWなど、連休時のお届けはどうなりますか？
大型連休の前には、あらかじめ配送スケジュールを告知させて頂きます。
海外へのお届けには対応していますか？
誠に申し訳御座いませんが、現在は対応しておりません。
キャンセル・デザイン変更について
間違えてオーダーしてしまったのですがキャンセルは出来ますか？
原則として、発注後のキャンセルは受け付けておりません。
既に印刷してしまった商品につきましては、他の方へ販売が出来ないためです。
印刷前でしたらキャンセル可能ですので、注文番号を明記の上、下記の問い合わせフォームからお問い合わせ下さいませ。
http://onesstore.com/contact
間違えてオーダーしてしまったのですが変更は出来ますか？
原則として、発注後のデザイン変更・機種変更などは受け付けておりません。
既に印刷してしまった商品につきましては、他の方へ販売が出来ないためです。
印刷前でしたらキャンセル可能ですので、注文番号を明記の上、下記の問い合わせフォームからお問い合わせ下さいませ。
一旦キャンセル後に、再度オーダーをお願い致します。
http://onesstore.com/contact
発注後にお届け先の情報（氏名・住所など）を変更できますか？
発送前でしたら変更可能です。
注文番号を明記の上、下記の問い合わせフォームからお問い合わせ下さいませ。
http://onesstore.com/contact
商品の返品や返金のルールについて教えてください。
いかなる理由においても返品・返金対応は行っておりません。
検証の結果、弊社の不備と判断したものに関しましては再作成による対応をさせて頂きます。